Dernière mise à jour : 17 juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Nathanaël LORSOLD, entrepreneur individuel, exploitant la plateforme leiia.app (ci-après « LEIIA »), et toute personne physique majeure souscrivant à l'un des services proposés (ci-après « l'Utilisateur »).
Toute souscription implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Prestation unique comprenant un entretien vocal conduit par une intelligence artificielle, suivi de la génération d'un rapport relationnel personnalisé accessible dans l'espace personnel de l'Utilisateur et adressé par email.
Service par abonnement mensuel donnant accès aux fonctionnalités de mise en relation avec d'autres utilisateurs selon un score de compatibilité, à la messagerie et au déblocage progressif des photographies. Le Bilan Relationnel est inclus dans l'abonnement.
Les services sont réservés aux personnes physiques âgées de 18 ans révolus, disposant de la capacité juridique de contracter. L'Utilisateur garantit l'exactitude des informations communiquées lors de son inscription.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment. Le tarif applicable est celui en vigueur au jour de la souscription. Toute modification tarifaire d'un abonnement en cours sera notifiée à l'Utilisateur au moins trente (30) jours avant son entrée en vigueur.
Les paiements sont effectués en ligne par carte bancaire via le prestataire Stripe. LEIIA ne collecte ni ne conserve aucune donnée bancaire.
L'abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois par prélèvement, jusqu'à résiliation par l'Utilisateur dans les conditions prévues à l'article 7.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, l'Utilisateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Toutefois, conformément à l'article L.221-28 1° du même code, ce droit ne peut plus être exercé dès lors que la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai, avec l'accord préalable exprès de l'Utilisateur et sa renonciation expresse à son droit de rétractation.
En conséquence, en réalisant son entretien vocal avant l'expiration du délai de quatorze jours, l'Utilisateur reconnaît demander expressément l'exécution immédiate de la prestation et renoncer à son droit de rétractation pour le Bilan Relationnel.
Pour exercer son droit de rétractation, l'Utilisateur adresse une demande non équivoque à contact@leiia.app.
L'abonnement Mise en Relation est souscrit pour une durée minimale de trois (3) mois. À l'issue de cette période, il se poursuit par tacite reconduction mensuelle.
L'Utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment après la période d'engagement, depuis son espace personnel. La résiliation prend effet à l'issue de la période mensuelle en cours déjà réglée, sans remboursement au prorata.
L'Utilisateur s'engage à :
Tout manquement pourra entraîner la suspension ou la suppression du compte, sans remboursement.
Le Bilan Relationnel constitue un outil de connaissance de soi à visée informative. Il ne constitue en aucun cas un diagnostic médical, psychologique ou psychiatrique, ni un acte thérapeutique, et ne saurait se substituer à l'avis d'un professionnel de santé.
LEIIA est tenue à une obligation de moyens et non de résultat. Aucune garantie n'est donnée quant à l'issue des mises en relation proposées.
Le traitement des données personnelles, y compris les données sensibles collectées lors de l'entretien vocal, est décrit dans la Politique de Confidentialité, partie intégrante des présentes CGV.
L'Utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis son espace personnel. Cette suppression entraîne l'effacement définitif de son profil, de son bilan, de ses photographies et de ses messages, sous réserve des obligations légales de conservation applicables aux données de facturation.
En cas de litige, l'Utilisateur s'adresse en priorité à LEIIA à l'adresse contact@leiia.app afin de rechercher une solution amiable.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, l'Utilisateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible à l'adresse : ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.